Tenho ampliado meus conhecimentos de marketing, o marketing digital, e em especial tenho acompanhado o início dos estudos da minha filha caçula, geração millenium, na faculdade de Publicidade e Marketing, ESPM.
Tenho estudado a transformação tecnológica digital, as evoluções da gestão 3.0 e focado muito na experiência do cliente no uso de produtos e serviços.
Conheci o Livro Marketing 4.0, do Tradicional ao Digital, de Philip Kotler, da Editora Sextante, e separei frases impactantes:
“Profissionais de marketing não criam necessidades:
As necessidades existem antes dos profissionais de marketing.
Os profissionais de marketing, paralelamente a outras influências da sociedade, influenciam desejos.
Se você criar um caso de amor com seus clientes, eles próprios farão sua publicidade.”
