1-Perfil do Entrevistado -
-nome:
Guido Garcia D'Angelo
-atividade desempenhada:
Profissional de Telecomunicações, pai, marido e filho.
-descrição de sua experiência/perfil:
Sou um ex-aluno de Colégio Militar, que resolveu seguir a carreira de engenheiro de Telecomunicações Defendi um mestrado, e posteriormente tive a sorte, ou grata possibilidade, de passar no concurso da TELESC, ainda Estatal naqueles tempos.
Entrei por este mundo desde a engenharia até chegar na TI, passando pela área usuária onde muito aprendi.
Participei dentro de várias operadoras de Start-ups, fusões, e projetos como:
Anti-fraude,
Co-billing,
Portabilidade,
Roaming,
Interconexão,
Análise de receita,
Questões judiciais.
Tive a rara oportunidade de transitar entre as áres de TI e Usuária Tive a sorte de ter Mestres nestas áreas que me trouxeram até aqui.
2-Para você o que é Projetar Pessoas?
Quando penso no verbo Projetar, me vêm dois significados:
Um deles o de fazer um projeto, deixar do jeito que eu quero. Este tem um toque "ditatorial".
O outro significado que de imediato vem na minha cabeça, é o de projetar, lançar ao espaço, este tem um toque de liberdade. Pessoalmente prefiro o segundo, e pratico o segundo... Ou busco praticar. Tive a oportunidade de ter diversas pessoas trabalhando em equipes coordenadas por mim, e hoje tenho a satisfação de ver o crescimento deles.
Muitos estão em cargos e situações bem superiores à minha atual, e isto por conta de seus méritos, não necessariamente à minha atuação.
Creio que a única ação que tive foi de ajudá-los a se lançar, a se projetar na vida... Eles com seus méritos alcançaram distâncias maiores. Um destes, quando me encontra diz: “Meu Professor! O que sei de telecomunicações, aprendi contigo!”
Obviamente ele aprendeu muito mais com outros, e com a vivência, mas reconheço que expliquei alguns termos na época, em um curso que ministrei em uma semana.
Se tivesse projetado estas pessoas como "eu queria", da forma como se projeta uma casa ou um sistema de TI, eu os teria mediocrizado, reduzido a muito menos do que poderiam ser.
Isto se antes não os tivesse perdido. Projetar pessoas para mim, portanto é ensiná-las a fazer o que temos de fazer, buscar dar a visão técnica mais ampla possível, e buscar que usem uma de nossas maiores armas, o raciocínio.
Mais de uma vez tive a alegria de ver no que um "pupilo" havia transformado algo que eu tinha feito e deixado sob sua reponsabilidade. É uma alegria incomensurável ver um trabalho bem feito por alguém que você iniciou na carreira.
Projetar pessoas é também ter empatia com elas e demonstrar como é importante para elas desenvolvê-la. É a empatia que nos faz humanos melhores, na verdade, creio ser a empatia a capacidade que nos torna humanos. Projetar pessoas é deixá-las livres para as oportunidades, é não solapar os sonhos, por um motivo mesquinho, por um medo profissional.
Projetar pessoas é elogiá-las em público, e quando for necessário um "feedback", fazê-lo em particular. Projetar pessoas é eventualmente ouvir algo não merecido, mas não reagir àquilo... deixando ela própria, de cabeça fria, pensar e (re)agir com empatia.
Projetar pessoas é sempre dar o exemplo, pois nunca sabemos o quanto nossas ações irão influenciar nos passos de uma pessoa que nos foi posta para coordenar. Há uma máxima de Hillel, um Rabi que viveu no século III de nossa era comum, que fala:
"Não faça ao outro o que não gostaria que fizessem a ti".
Esta compõem com um princípio Budista:
"Faça ao outro o que você gostaria que fizessem a ti".
Com esta forma de agir,há muitos anos, tive a alegria de ver que dar uma ampla visão e ter pessoas com a empatia desenvolvida resultou em algo maravilhoso. Justo por um de nós, meros catadores de registros de chamadas, uma vida foi salva...
De uma conversa informal de sobre como funcionava o rádio e como na guerra se buscavam os espiões, justaposta com uma reunião sobre campos do CDR, uma pessoa de minha equipe, munida de sua boa vontade e empatia, retirou a solução que identificou o local onde estava a vítima.
Ele poderia ter simplesmente enviado os dados e ido dormir, mas não, ele sentiu como a vítima, usou seu raciocínio com o que aprendeu e “fez a diferença”
3-Conte uma vivência aonde você foi projetado enquanto pessoa:
Fui projetado por pessoas e por acontecimentos.
A principal pessoa foi meu pai, que com 75 anos, ainda me dá exemplos de como ser um "ser humano" Como filho de um deficiente visual, fui projetado pelas dificuldades e esforços que ele passou.
O exemplo de meu pai me desenvolveu a empatia, o respeito pelo trabalho alheio, o respeito pelos mais pobres, a solidariedade.
O exemplo de um radioamador, em tempos de parcas comunicações, que saia de madrugada para comprar um remédio pedido por rádio, entregar na Base Aérea para que o piloto (também um radioamador) levasse para os rincões de Mato Grosso, ou profundidades da Amazônia.
Tudo isto nas frias noites dos anos 60/70, de uma Curitiba bem menor.
4-Cite uma situação em que você pôde contribuir para a projeção de uma pessoa:
Numa noite, quando saía de casa para tomar uma "cervejinha", nos idos dos 80, encontrei um garoto que ia prestar o vestibular no dia seguinte.
Eu, jáformado, completava a renda nos bicudos anos da hiperinflação com aulas particulares.
Ele vinha com algumas dúvidas, que não me recusei a explicar apesar do horário...
Foi-se a "cervejinha"... Aula noite à dentro... O garoto passou, e hoje é profissional de reconhecimento internacional.
Não que eu tenha ensinado algo para ele... Ou que isto tenha sido preponderante para a sua carreira... Mas, quem sabe, acalmei seu coração para a prova no dia seguinte.
5-Passe uma mensagem para o Projetando Pessoas:
Se quiseres projetar uma pessoa, desenvolva a empatia nela..Dê exemplos para que ela desenvolva a empatia!
Mostre o lado do outro, fale sobre quais devem ser seus medos e angústias, quais devem ser as suas expectativas.
Isto fará com que as palavras sejam pensadas, as frases pesadas e as ações medidas, e comedidas.
Isto evitará o atrito, e fará qualquer projeto rodar melhor.
O que sentiria eu, na pele dele???
E fundamentalmente, dê o exemplo!
6-Sugira o que gostaria de encontrar no blog Projetando Pessoas no próximo ano do blog:
Gostaria muito de encontrar casos de anônimos que fazem trabalho voluntário, seja ele qual for.
São tão interessantes quanto os dos profissionais e amigos que sempre leio no blog.
D´Angelo, Guido Garcia
"Existem quatro coisas na vida que não se recuperam:
- a Pedra, depois de atirada;
- a Palavra, depois de proferida;
- a Ocasião, depois de perdida;
- e O Tempo, depois de passado."
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